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Catorce d铆as con Google+: el veredicto

David Cuen David Cuen | 2011-07-14, 9:27

Google+ no es el primer intento del buscador de plantar bandera en las redes sociales, pero puede llegar a ser el 煤nico exitoso.

Hace dos semanas Google lanz贸 casi en secreto su nueva red social, Google+. Con ella pretende ingresar a un mercado cuyo l铆der es Facebook y en donde el buscador ya ha intentado jugar sin 茅xito.

Buzz y Wave fueron los anteriores intentos frustrados de la empresa por competir en este terreno en donde su 煤nico 茅xito ha sido el apoyo a Orkut. Esta red social fue creada como un proyecto independiente por parte de un empleado de la compa帽铆a y despu茅s respaldado por la empresa.

El servicio es muy popular en Brasil e India, pero el motor de b煤squeda no lo promocion贸 en m谩s mercados.

Google+ se encuentra en este momento en "fase de pruebas" con amigos preseleccionados, aunque su apertura total es inminente. Se puede argumentar que lo hace de esta manera para asegurarse de que todo funciona bien antes de atraer m谩s p煤blico o que se trata de una estrategia publicitaria destinada a generar inter茅s.

En esta ocasi贸n vamos a repasar lo bueno y lo no tan bueno de esta nueva apuesta, adem谩s de analizar qu茅 representa para otros jugadores del mercado como Facebook, Twitter y sus amigos. 驴Me acompa帽an?

Lo que promete

颁铆谤肠耻濒辞蝉: Google+ organiza contactos a trav茅s de c铆rculos. El usuario puede crear uno para su familia, otro para sus colegas y otro m谩s para sus intereses. Al agrupar a las personas de esta forma -similar a como se hace en la vida real-, es m谩s f谩cil decidir qu茅 compartir con qui茅n.

Hangout (o quedada): El sistema permite que cualquier usuario que cuente con una webcam organice un "hangout" con sus amigos, que no es otra cosa que un video chat colectivo. Al iniciar una de estas "quedadas" el usuario abre su c谩mara a sus amigos y estos pueden unirse para hablar en l铆nea cara a cara sin importar d贸nde est茅n. Adem谩s cada quien decide con qu茅 c铆rculos compartir el "hangout".

La versi贸n m贸vil de Google+ envia al sistema, en forma autom谩tica, las fotos que toman los usuarios

C贸mo se comparte: Al escribir algo para compartir, o publicar un v铆nculo o un video o una foto, el usuario tiene total control no s贸lo de qui茅n lo puede ver, sino tambi茅n de qu茅 pueden hacer los otros usuarios con su contenido. Por ejemplo, se puede establecer que ning煤n usuario pueda republicar una entrada o no permitir comentarios en ciertas ocasiones.

Adicionalmente, si se comete un error al escribir algo, esto puede ser corregido tras su publicaci贸n sin necesidad de borrarlo y volverlo a publicar nuevamente.

Fotos: Las personas que cuentan con un tel茅fono Android pueden disfrutar de una de las opciones qu茅 m谩s usuarios le podr铆a atraer a Google+, el "instant upload" o carga instant谩nea de fotos del tel茅fono a la red social.

Cada vez que se toma una foto con un dispositivo Android, 茅sta se sube inmediatamente a la red social en modo privado permitiendo que compartirla sea m谩s f谩cil. Los usuarios de Apple -al momento de escribir este blog- est谩n esperando que la empresa apruebe la aplicaci贸n.

La comunidad: Esta es una de las cosas m谩s atractivas de esta red social, al menos por ahora. Las cosas que se est谩n escribiendo y compartiendo en Google+ son muy interesantes y el ratio de la ecuaci贸n "se帽al clara (contenido atractivo) vs interferencia (chistes, publicidad, etc)" favorece a煤n al primero.

Adem谩s, la gente de Google est谩 interactuando constantemente con los usuarios pidiendo sugerencias y respondiendo con cambios a la retroalimentaci贸n que reciben. Por supuesto todo esto puede acabarse en cuanto la red crezca m谩s: "Recordemos c贸mo era Quora al comienzo. Alto porcentaje de gente interesante respondiendo preguntas interesantes. Algo que les est谩 costando mantener ahora a partir de su crecimiento", me dice Andr茅s Snicoftsky, experto en marketing digital.

Lo que necesita cambios

Sparks: 脡sta es una buena idea que no termina de cuajar. El usuario le dice a Google qu茅 temas le interesan y a cambio la red social deber铆a darnos una selecci贸n de noticias, videos, fotos, etc.. relacionadas con dichos intereses. A煤n no es claro cu谩l es el algoritmo que utilizan para sus sugerencias, pero al menos yo encuentro cosas mucho m谩s interesantes en Twitter o en Google Reader.

Como me dice mi colega Natalio Cosoy: "Creo que podr铆a explotar m谩s las recomendaciones y gustos de los amigos para alimentar las Sparks".

Los sparks podr铆an tener un algoritmo que seleccione con mejor precisi贸n la informaci贸n que le ofrecen a los usuarios.

Versi贸n m贸vil: En dos semanas he desarrollado una relaci贸n de amor y odio con la app de Google+. En el lado positivo encuentro incre铆blemente 煤til el que suba mis fotos instant谩neamente o que me deje ver lo que otros comparten, f谩cil y r谩pido.

Pero no me gusta que no pueda iniciar un "hangout" desde ah铆 o que no tenga acceso a las sparks, o que no pueda editar lo que escribo. Se nota que est谩 en proceso y que a煤n le falta trabajo.

Simplicidad: Entre la comunidad de Google+ hay un gran entusiasmo por esta nueva red social. El problema es que la comunidad est谩 compuesta mayoritariamente por amantes de Google y de la tecnolog铆a. No estoy seguro que la interfaz de la red social sea muy intuitiva para quienes, por ejemplo, usan Facebook.

Al buscador le preocupa esta situaci贸n y de hecho el dise帽o de los c铆rculos fue creado por un ex empleado de Apple, que sabe una o dos cosas del tema. Pero si lograr谩n convencer a los usuarios de que la red es simple es, como dir铆a mi abuela, "harina de otro costal".

Huddle: Este servicio m贸vil pretende que se puedan enviar mensajes de texto a varios usuarios al mismo tiempo. 驴Se oye bien no? El problema es que para usarlo todos sus usuarios deben tener la aplicaci贸n instalada en... Android. Aunque a Google no le guste, no todas las personas cuentan con su tel茅fono.

No a las organizaciones: Por ahora Google no permite que quienes no son humanos abran una cuenta. Eso significa que ninguna empresa comercial puede tener un perfil. Pero eso tambi茅n deja de lado a organizaciones no gubernamentales que podr铆an hacer buen uso de la plataforma.

Nos guste o no, lo social tambi茅n pasa por la interacci贸n con grupos e instituciones y Google no puede pasar eso por alto.

* Antes de seguir me veo forzado a hacer una pausa para agradecer al paciente lector que a pesar de tanta cascada de texto sigue aqu铆 ("驴Mam谩, eres t煤?"). Es dif铆cil escribir una rese帽a en pocas l铆neas sin simplificar demasiado, pero ya casi acabamos.

La bola de cristal

Me gusta mucho esa frase de Manuel Castells, catedr谩tico de la Universidad del Sur de California: "Las redes sociales venden libertad y si no la dan, sus usuarios se ir谩n a otro lado".

Ni Google+, ni Facebook, ni Twitter son eternos. Existen en la medida en que responden a las necesidades de sus usuarios y cuando dejan de hacerlo fallecen. Si no me creen preg煤ntenle a Friendster o MySpace o Bebo.

Google claramente quiere robarle mercado a Facebook y es posible que logre herirlo, pero no de muerte. Poco a poco Facebook se ha ido transformando de ser s贸lo una red social a convertirse en una plataforma social de entretenimiento y hacia all谩 se dirige.

A algunos de los usuarios de Facebook a los que pregunt茅 por Google+ no sab铆an que exist铆a o dudaban que fuera a tener 茅xito. El mensaje adem谩s fue: "s贸lo me cambiar铆a si se mudaran todos mis amigos".

Twitter, por su parte, parece menos amenazado que la red de Zuckerberg en la medida en que sigue siendo una plataforma abierta, instant谩nea y sin v铆nculos entre sus usuarios. La gran ventaja de esta red es su capacidad de influenciar a otras plataformas, ll谩mense medios de comunicaci贸n, movimientos sociales o empresas. Es la voz digital de internet, no s贸lo una red social.

Sus usuarios parecen compartir dicha opini贸n. "Prefiero Twitter mil veces, es realmente 煤til, eres un 'radioaficionado' pero en IP", me dice @amolina_ec. "Twitter, te da mayor libertad!!", agrega @VictorCoria.

Pero quiz谩 Google+ representa una amenaza para otras redes sociales, de nicho, que podr铆an perderse ante tanta oferta.

"Definitivamente le veo futuro. Para m铆 le ha quitado raz贸n de ser al LinkedIn en mi flujo de comunicaci贸n profesional, mi mercado social est谩 basado en Gmail, as铆 que con que s贸lo estuvieran los 100 millones que tienen Gmail me doy por servido", me cuenta Emilio Osorio, fundador de Sistemas Humanos.

M谩s all谩 del 茅xito o fracaso de Google+, una cosa parece clara en cualquier rinc贸n social que uno pregunte sobre el tema: la competencia es buena porque expande las opciones de los usuarios.

La libertad est谩 servida.

S铆ganme en , y .



ComentariosA帽ada su comentario

  • 1. A las 03:30 PM del 14 Jul 2011, H茅ctor Nicol谩s Suero 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    驴En que te basas para hablar de simplicidad?
    Si la experiencia de cada usuario --en terminos personales y colectivos-- a煤n no est谩 100% demostrada para Google+

    驴C贸mo sabes que los usuarios de Facebook no se sentir谩n c贸modos utilizando Google+?

    Eso est谩 por verse y m谩s cuando la mayor铆a de caracter铆sticas de Facebook son bastante confusas para su uso. De hecho, todo nuevo producto muestra ciertas resistencias en aspectos que tienen que ver con la adaptaci贸n a una interfaz determinada. Vamos a ver como se desenvuelven las cosas.

    Finalmente, Facebook es un producto madura, Google+ agregar谩 muchas cosas de acuerdo a la experiencia que vaya adquiriendo de los mismos usuarios.

  • 2. A las 06:00 PM del 14 Jul 2011, Julian U. 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Yo soy usuario de Facebook y de G+
    En mi experiencia personal, G+ es mucho m谩s sencillo de usar que Facebook. Es m谩s organizado, con opciones a la mano; es m谩s c贸modo para leer, da una sensaci贸n de seguridad y privacidad mucho m谩s confiable...
    Hasta ahora y a pesar que es una versi贸n de prueba, me siento mucho m谩s c贸modo ah铆 que en Facebook.

  • 3. A las 09:25 PM del 14 Jul 2011, Tyna 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Muy buena tu nota, gracias x mantenernos informados!

  • 4. A las 08:55 AM del 15 Jul 2011, dumpecita 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    El gran problema para muchos usuarios en Facebook es que te dicen que tus contenidos no son tuyos. Muchisima gente tubo p谩nico he hizo dos cosas:

    • Quitar sus fotos y contenidos personales
    • Largarse

    Seguro que eso no sale en las estadisticas, quedan muuuuuy feas.

    Pero fuera de eso, creo que aunque Google+ tiene por mejorar mucho, me da m谩s posibilidad de controlar lo que quiero que la dem谩s gente vea de manera intuitiva, en otras redes sociales sudas tinta para conseguirlo.

    Facebook no morir谩 pero al igual se plantea no ser el "monopolio" de la red social y piensa m谩s en el usuario.

  • 5. A las 01:49 PM del 15 Jul 2011, jorge sanchez 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    ja ja ja a mi me agrada interctuar con mis amistades soy muy selectivo en ese aspecto y desde que entre en redes pase de HI5 sonico y me quede con face y todos mis contactos estan alli, G+ dame algo por la cual yo y todos mis contactos quisieramos MUDARNOS de face para irnos a VIVIR en tu red.
    ejem?
    un cheque de 50 dolares por mudarte y por cada contacto que se afilia grasias a ti un gratificacion de 20 dolares y si encuentras un usuario que ya esta en la red o es afiliado a google 5 dolares.
    creo que solo asi podrias acerte del pastel que hoy disfruta face (pagando) de otra manera, como ?

  • 6. A las 03:15 PM del 15 Jul 2011, Jos茅 Morales 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Me basta conque sea una red NO hostigante

  • 7. A las 05:36 PM del 15 Jul 2011, Franz Leonardo 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Las redes sociales son asociales, cada d铆a estamos m谩s virtualizados que compartiendo cara a cara con nuestra gente, bueno pero lo importante es que el usuario tenga el control sobre su privacidad e informaci贸n, m谩s no que el usuario se vea imposibilitado de administrar su propia informaci贸n.

    En este terreno le doy un punto a Google+ que da la libertad de decidir, mientras el usuario se sienta satisfecho, a pesar del gran negocio que se mueve por debajo.

  • 8. A las 04:12 PM del 18 Jul 2011, Saul Martinez 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Tiene juegos? Porque de eso se tratan las redes sociales no? de compratir fotos, comentarios y juegos? Sino mejor que ni abra al publico en general.

  • 9. A las 10:06 AM del 19 Jul 2011, Cristian Goenaga 贰蝉肠谤颈产颈贸:

    Hola chicos de verdad os entiendo en el parametro de organizacion o ingenieria social que estais confeccionado con estas redes sociales que hoy estan de moda, todo el aparataje esta compitiendo para quien alcanza mayor numero de usuarios y por consecutiva popularidad mundial, pero la forma de hacer esto es aun en ciernes basica.
    La mejor manera de entender una red social vanguardista y que flipe gran parte de la poblacion mundial con posibilidad de usarla es mediante 3 factores esenciales

    simplicidad absoluta

    libertad total

    realismo magico

    Cuanto mas los engranajes de una red social se entremezclen con licencias contratos y normas legales de usuarios, incluso leyes de un pais, patrones de conducta o transacciones bursatiles por cada movimiento, mas sera el numero de filtros que otorgara a aquella red social a no ser ni visitada o no ser usada de la manera que quisiera cualquier persona en cualquier parte del mundo.
    Si una ventana abrio internet es no comprometerte con nadie salvo sea algo de necesidad precaria alimento vestitr, objetos u diversion, todo lo demas colara unos meses y hara gente adicta pero a la primera de cambio alguien ofrece mas autonomia sin censura, se te iran todos de la red.

    El unico factor mas importante aun y que pocos aun caen es el realismo magico y no hablo precisamente de una fuente literaria antigua sino algo que no se aplica hoy en dia en la red pero sera la madre de todas las batallas en unos a帽os mas tanto que la red misma no existira en base a este parametro.
    El realismo magico sera salirnos del aparatito y comenzar a ser red social in live , los aparatos pasaran a ser dispositivos adjuntos tanto al cuerpo como en exterior sus tama帽os solo seran de control de opciones pero el circuito e ingenieria que hoy tanto trabajan estara en el exterior.

    pero ojo esto es posible ya construirlo hoy solo que muy pocos en el area han caido
    saludos a todos

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