BlackBerry y la ruleta rusa
| 2013-05-15, 14:00
BBM ha sido una de las banderas de la empresa para atraer tanto a clientes corporativos como a adolescentes a comprar sus dispositivos.
Entonces 驴por qu茅 ofrecerlo a la competencia? Y m谩s importante a煤n: 驴por qu茅 hacerlo en forma gratuita?
De entrada, la noticia no fue bien recibida por los inversionistas. A lo largo del a帽o, las acciones de la empresa creadora del dispositivo hab铆an registrado un alza en su precio de hasta 28% dado que los inversionistas se mostraban optimistas respecto a los planes de contraataque de la compa帽铆a. Pero inmediatamente despu茅s del anuncio sobre BBM cayeron m谩s de 5 %.
El sistema de mensajes de BlackBerry cuenta en la actualidad con m谩s de 60 millones de usuarios (sol铆an ser m谩s de 80 hace un par de a帽os) y cada d铆a se env铆an aproximadamente 10 mil millones de mensajes a trav茅s de esta plataforma.
Pero a pesar del gancho de BBM, las cosas no han ido bien para la empresa canadiense. Seg煤n datos de la agencia de investigaci贸n Kantar, est谩 perdiendo mercado a pasos agigantados. En EE.UU. tiene ya menos del 2% del mercado de tel茅fonos celulares y en el Reino Unido pas贸 de 18% a 9% de presencia del mercado en s贸lo un a帽o.
En los mercados en los que tradicionalmente era fuerte las cosas no est谩n mejor. En Espa帽a se desplom贸 de 24% de participaci贸n en el mercado a un magro 3% entre 2011 y 2012; en Brasil la cifra pas贸 de 9% a 3%.
Am茅rica Latina a煤n representa un 14% de las ventas de la compa帽铆a pero la cifra se est谩 estacando, mientras competidores como Apple, Android e incluso Windows, avanzan.
Para Thorsten Heins, presidente de BlackBerry, es el momento de ofrecer BBM a otros dispositivos.
Pero tambi茅n se puede debatir que algunas personas s贸lo compraban BlackBerry (o BB) por usar su servicio de mensajer铆a. Pensar铆an que al estar disponible en Android y iPhone entonces no hay necesidad de adquirir un aparato canadiense.
La empresa asegura que ir谩n a帽adiendo m谩s y m谩s caracter铆sticas a su servicio de mensajes lo cual otorga un giro a su estrategia: pensar en el software como una estrategia de mercado.
Pero ah铆 enfrentan una fuerte competencia. Sistemas como Whatsapp, Viber y Google Talk, entre otros, se est谩n comiendo el mercado y permiten a usuarios m贸viles comunicarse entre iPhones, Android, Windows y mmmmm... BlackBerry.
Tan solo Whatsapp dice tener m谩s de 200 millones de usuarios activos al mes. No hay forma de verificarlo en forma independiente (al no ser p煤blica la empresa, no est谩 obligada a revelar estos n煤meros) pero juzgando todo el frenes铆 que la rodea podemos estimar que si est谩 en decenas de millones de usuarios.
Pero BlackBerry cree que sus tel茅fonos a煤n llaman la atenci贸n. Por ello lanz贸 el Q5, un aparato destinado a los mercados emergentes con una pantalla t谩ctil, dise帽o similar a los modelos Curve y su caracter铆stico teclado. El precio no se ha revelado a煤n, pero debe estar en la gama baja a media.
Hasta ahora los defensores de BlackBerry argumentaban tres cosas en su favor: BBM; la seguridad de los datos y su teclado f铆sico.
BBM dejar谩 de ser exclusivo y la seguridad de los datos sufri贸 un duro golpe meses atr谩s cuando algunos gobiernos obligaron a la empresa a abrir sus datos ante disturbios y posibles atentados.
Bajo esa l贸gica, el teclado parece ser el 煤nico de aquellos argumentos que sobrevive. Pero con m谩s y m谩s innovaciones en el mundo virtual, uno no puede dejar de preguntarse por cu谩nto tiempo m谩s podr谩 ese ser un argumento.
La idea de abrirse a otras plataformas parece haber llegado un poco tarde.
Como dijo un usuario en Twitter: "Abrir BBM a Apple y Google es una gran idea... 隆oh! Pero ya no estamos en 2008 驴o si?".
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ComentariosA帽ada su comentario
...no recuerdo 煤ltimamente haber visto un blackberry en mi entorno!!!
EL Blackberry Messenger es lo que marca la diferencia, no hay sentido ya en tener un Blackberry si esto se concreta.
justo estaba pensando en cambiar mi blackberry por un dispositivo android...
Creo que los ejecutivos de black berry se la estan jugando todo, asi como las ventas podrian aumentar , para personas lo unico interesante de black berry era black berry messenger , asi que si lo pueden tener en otro aparato mejor como iphone o galaxy , en mi opinion puede causar perdidas enormes a la compa帽ia canadiense
Bien ya los canadiencs se dieron cuenta que el futuro es las app no el movil.
I think BlackBerry magic relies in their software quality and they should keep the good old practices because technology changes but humans don't.
Creo que lo mas destacado era el BBM y en alg煤n momento el teclado f铆sico (yo no sab铆a de la seguridad de datos), sin embargo si RIM entra a competir con las apps y el software, puede tener cabida (las otras compa帽铆as hacen lo mismo). En este aspecto, yo tuve dos BB y en ambos tuve problemas de software.
De todas maneras RIM deber铆a prensar (si es que a煤n no lo ha hecho) en innovar, de otra manera ser谩 uno mas del mercado como Nokia y Sony que a煤n no est谩n a la altura de iphone y Samsung, ser谩 porque llegaron tarde...?
Es lo mejor que puede hacer blackberry pero que no sea gratis la app, si le ponen un costo de us$0.99 podr谩n ganar millones de d贸lares y al mismo tiempo trabajar en perfeccionar sus app, yo tengo iPhone y la comprar铆a de inmediato