Dime qu茅 aceptas y te dir茅 qui茅n eres
| 2012-08-15, 11:34
Algunos quiz谩s necesiten una lupa o hasta una radiograf铆a para entender esas letras peque帽as.
La mayor铆a de ellas ofrecen servicios gratuitos a cambio de que aceptemos sus t茅rminos y condiciones de servicio. Se trata de esas letras peque帽as e interminables que aparecen en la pantalla cuando creamos una nueva cuenta o abrimos una app por primera vez.
La mayor铆a de nosotros hacemos clic en el bot贸n "Aceptar" porque a) queremos usar el servicio lo m谩s r谩pido posible; b) la extensi贸n de dichas reglas es tan larga que leerlas requiere una buena cantidad de tiempo o c) a煤n si las leemos contienen cl谩usulas y lenguajes que s贸lo un abogado puede descifrar.
Si ustedes se cuentan entre quienes leen a fondo dichas reglas... 隆felicitaciones! Ustedes se acaban de convertir en mis nuevos 铆dolos. Si adem谩s de leerlas las entienden, esto ya es admiraci贸n profunda. Desafortunadamente esta entrada no es para ustedes.
Estas l铆neas van dedicadas a los simples mortales que simplemente hacen clic sin leer a fondo lo que est谩n aceptando.
Algunos de los "T茅rminos y Condiciones de Servicio" (conocidos como TOS, por sus siglas en ingl茅s) que se pueden encontrar en internet pueden ser sorprendentes.
El llamado "Central Pacific Railroad Photographic History Museum" cuenta por ejemplo con 21.000 palabras e incluye entre sus reglas la aclaraci贸n de que virus inform谩ticos pueden propagarse a trav茅s del env铆o de im谩genes por correo electr贸nico. Los autores del documento, por cierto, apelan a sus usuarios a que env铆en sugerencias sobre c贸mo mejorar el lenguaje de los t茅rminos, dentro de un marco legal.
Antes de acceder a muchos servicios primero hay que hacer clic en "Aceptar" .
Por ejemplo, una de para usuarios fuera de Estados Unidos dice:
"Nos esforzamos por crear una comunidad global con normas coherentes para todos, pero tambi茅n por respetar la legislaci贸n local. Las siguientes disposiciones se aplicar谩n a los usuarios y a las personas que no sean usuarias de Facebook que se encuentran fuera de Estados Unidos:
- Das tu consentimiento para que tus datos personales sean transferidos y procesados en Estados Unidos.
- Si te encuentras en un pa铆s bajo el embargo de Estados Unidos o que forme parte de la lista SDN (Specially Designated Nationals, Nacionales especialmente designados) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, no participar谩s en actividades comerciales en Facebook (como publicidad o pago) ni utilizar谩s una aplicaci贸n o sitio web de la Plataforma".
Google que aunque sus usuarios retienen la autor铆a del contenido que suben, 茅ste puede ser modificado por el buscador para sus propios prop贸sitos:
"Al subir contenido o al enviarlo por otros medios a nuestros Servicios, concedes a Google (y a sus colaboradores) una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas (por ejemplo, las que resulten de la traducci贸n, la adaptaci贸n u otros cambios que realicemos para que tu contenido se adapte mejor a nuestros Servicios), comunicar, publicar, ejecutar o mostrar p煤blicamente y distribuir dicho contenido. Google usar谩 los derechos que le confiere esta licencia 煤nicamente con el fin de proporcionar, promocionar y mejorar los Servicios y de desarrollar servicios nuevos".
La dependencia a servicios inform谩ticos tambi茅n ha provocado el que -bajo el marco de sus reglas- los servicios de internet m谩s populares cambien sus condiciones constantemente, aunque eso signifique "matar" alg煤n servicio con miles de usuarios.
Las de Apple, por ejemplo, dicen (escritos as铆, en may煤sculas en su sitio):
"APPLE NO GARANTIZA NI DECLARA QUE EL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO ITUNES SER脕 ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERROR, Y USTED ACEPTA QUE APPLE PODR脕 PERI脫DICAMENTE ELIMINAR EL SERVICIO ITUNES POR PER脥ODOS DE TIEMPO INDEFINIDOS, O CANCELAR EL SERVICIO ITUNES EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NECESIDAD DE DAR PREVIA NOTIFICACI脫N ALGUNA A USTED".
Incluso que con s贸lo llenar un simple formulario otorgan t茅rminos y condiciones de servicio para cualquier p谩gina web.
Se puede argumentar, por supuesto, que al otorgar un servicio gratuito estas empresas est谩n en su derecho de hacer lo que quieran, pero tambi茅n se puede objetar que la manera en la que dichas reglas se presentan hace que sea casi imposible que los usuarios las entiendan.
Ahora un nuevo sitio web "" (T茅rminos de Servicio que no le铆, en espa帽ol) pretende registrar una clasificaci贸n de la A (los mejores) a la E (los que despiertan preocupaciones) de t茅rminos y condiciones de servicio que pueden encontrarse en internet.
La p谩gina lista las reglas de los sitios m谩s populares de la web en un lenguaje simple y con dedos pulgares hacia arriba o hacia abajo para indicar su acuerdo o desacuerdo con la norma.
Entre las caracter铆sticas que analizan se encuentran si el sitio se apropia de los derechos de autor del contenido de sus usuarios, si cambian las reglas frecuentemente sin consultar a sus suscriptores, entre otras.
Al momento de escribir estas l铆neas clasifica a sitios como Twitpic como "E" por, entre otras cosas, "tomar el cr茅dito por tu contenido", "distribuirlo a socios", "no borrar realmente las fotos que borras".
Otros como "SoundCloud" obtienen una "B" por dejar que el usuario "retenga sus derechos de autor" y permitir "cancelar la cuenta f谩cilmente", entre otros.
Se trata de un esfuerzo por lograr que las reglas de los sitios y servicios que usamos sean sencillas y transparentes. Y quiz谩 ayude a que en un futuro no muy lejano las empresas decidan que tratar谩n siempre de obtener una A.
Mientras ese d铆a llega, claro, podemos tratar de leer las reglas a fondo y prescindir del servicio si no estamos de acuerdo.
Por alg煤n lugar se empieza.
S铆ganme en , y .
ComentariosA帽ada su comentario
El desconocimiento de una ley no te exime de ella, tienes raz贸n que muchas veces somos muy folcl贸ricos y no leemos los t茅rminos y condiciones y las empresas act煤an de mala f茅 al saber que un alto porcentaje de la poblaci贸n de internet no lee con sumo cuidado dicha reglamentaci贸n...
Pero de que vale saber las normas legales de nuestro pa铆s como en un apartado lo mencionas sobre las disposiciones o normativas fuera de Estados Unidos respetando las normas locales, cuando los tratados internacionales prevalecen sobre las leyes de los pa铆ses que se sometieron, es de conocimiento especializado por abogados y juristas que viven inmersos en esta problem谩tica. Un ejemplo de esto es el caso del due帽o de Megaupload que no tiene los servidores en USA y estaba viviendo en Nueva zelanda. Abogo por tu esfuerzo y de ahora en adelante tendr茅 presente la pagina "Terms of Service; Didn't Read" como mecanismo de presi贸n a estas empresas que por su af谩n de vender y vender se olvidan de lo mas importante el usuario.
Casualmente ayer descubr铆 el proyecto TOS;DR en un newsletter perdido en mi bandeja de entrada. La verdad es que me parece una idea sencillamente genial para poder conocer m谩s lo que estamos aceptando al usar los servicios. Y siguiendo por esa l铆nea, confieso que me encuentro en el grupo de los que mienten descaradamente asegurando haber le铆do y estar de acuerdo con los T茅rminos de Uso. Consciente de que es un gran error, espero que con TOS;DR esto se revierta.
Buen art铆culo. Saludos.
Esta genial el articulo..Soy fiel seguidor de tu blog,es adictivo, gracias por tenernos siempre algo ineresante...Te escribo ademas para sugerirte algo novedoso, que me gustaria consideraras para un futuro articulo: algo mas en
gracias de antemano
Como ex alumno de la carrera DERECHO en mi pa矛s, ARGENTINA, aprend矛 que siempre se debe leer antes de firmar y si no entendemos, debemos asesorarnos.INTERNET es fabulosa pero si estamos atentos y conocemos nuestros DERECHOS.Por eso la importancia del derecho que protege a usuarios y consumidores.
No se nadie que actualmente lee termos y servicios de los sitios web. Creo que los termos y servicios son muy importante pero so muy largo. Muchas personas dice que ellos leen, pero no es verdad. Es posible que algunos sitios dicen cosas que la persona que usa el sitio no esta acuerdo. El sitio que escribi贸 los termos y servicios en las palabras m谩s f谩cil es muy inteligente. La gente necesitan saber que los termos dicen antes de ellos est谩n de acuerdo en algo que les va a costar dinero o enviar谩 su informaci贸n personal.
Creo que depende de la 茅tica de la empresa. Si la empresa no es muy bueno y muy 谩vidos de poder y dinero, van a explotar sus usuarios. No conozco a nadie con el tiempo o el deseo de leer los t茅rminos y condiciones de cada sitio web que utilizan. Ser铆a la cosa m谩s inteligente que hacer pero, 驴es l贸gico? No. En pocas palabras, es nuestra responsabilidad de proteger nuestra informaci贸n y no nos podemos quejar si no se toman el tiempo para leer algo antes de aceptarla.
Yo estoy de acuerdo con Katie E. Es una gran problema que no tomamos el tiempo para leer todos de los t茅rminos y condiciones. Tampoco yo no conozco a nadie con el tiempo para leer todos de los temas y los t茅rminos y condiciones de cada sitio del internet. Pero es verdad que es nuestro responsabilidad para leer todo en cada sitio.